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Tous les colis sont préparés dans notre entrepôt en France et confiés à un transporteur suivi. Les délais courent à partir de l'expédition, hors week-ends et jours fériés.
| Mode | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Standard — Colissimo suivi | 2 à 3 jours ouvrés | Offerte |
| Express — Chronopost | 1 jour ouvré (avant 13h) | 6,90 € |
Bon à savoir : en période de forte affluence (lancements, fêtes), les délais peuvent s'allonger de 1 à 2 jours. On t'informe par e-mail si c'est le cas.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Corse et Monaco. La livraison vers la Belgique, le Luxembourg et la Suisse arrive bientôt.
Pour la Corse et les zones isolées, comptez 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires. Les DROM-COM ne sont pas encore desservis — écris-nous si tu y résides, on cherche une solution.
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi et un lien de tracking. Tu peux aussi suivre ta commande à tout moment depuis notre page dédiée.
Tu as 30 jours à compter de la réception pour retourner ton Gripr, qu'il te convienne ou non. Le produit doit être complet et en état de revente (usage normal d'essai accepté).
Pour un échange (par exemple un défaut), on t'envoie le remplacement dès réception du retour — sans frais.
Une fois ton retour reçu et vérifié, le remboursement est déclenché sous 3 à 5 jours ouvrés sur ton moyen de paiement d'origine. Tu reçois une confirmation par e-mail.
Les frais de retour sont à notre charge dans le cadre de la garantie 30 jours. Le risque est pour nous, pas pour toi.
Oui, tant que le colis n'est pas expédié. Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande et on corrige tout.
Vérifie auprès de tes voisins et de ton point relais, puis écris-nous : on ouvre une enquête avec le transporteur et on te couvre via notre garantie.
Envoie-nous une photo à retours@gripr.fr sous 48h. On t'expédie un remplacement immédiatement, sans te demander de renvoyer l'abîmé.
Oui — un usage normal d'essai est tout à fait accepté dans les 30 jours. C'est même conseillé : teste-le vraiment avant de décider.